Le Process Communication Model®
Pour une communication optimale
1 - Nos accompagnements
PCM® est un modèle riche qui demande de la pratique pour pouvoir en appréhender les concepts et les ancrer durablement dans le temps. Plusieurs modalités sont donc possibles selon vos objectifs d’appropriation du modèle.
| Découvrir | Approfondir | |
|---|---|---|
| En individuel | • Passation du questionnaire PCM® en amont puis session de découverte individuelle avec un expert PCM® (2h) | • Supervision individuelle avec un expert PCM® (1h30) |
| En collectif | • Inscription individuelle à une formation inter-établissements, à Paris (2 jours) • Formation avec un groupe constitué au sein de votre établissement (2 jours) | • Supervision collective en mode co-développement • Inscription individuelle à une formation d’ancrage des pratiques en inter-établissements à Paris (2 jours) • Formation d’ancrage des pratiques avec un groupe constitué au sein de votre établissement (2 jours) |
| Pour qui ? | Tout professionnel de la santé souhaitant : ✔ Mieux se connaître et comprendre les autres ✔ Fluidifier sa communication ✔ Prévenir et gérer le stress lorsqu’il est présent ✔ Développer son leadership ✔ Etc… | |
2 - Qu’est-ce que le PCM® ?
Le Process Communication Model® a été développé dans les années 70 par Taibi Kahler, docteur en psychologie américain.
C’est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle des autres.
Il apporte un éclairage saisissant sur les besoins et la manière de communiquer de chacun et ce qui se joue lorsque le stress s’invite au quotidien.
Il offre ainsi des clés concrètes et opérationnelles pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitation de son entourage et construire des relations constructives et efficaces.
3 - Comment PCM® peut-il répondre à vos objectifs professionnels ?
Ce modèle permet
POUR LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ
✓ De mieux se connaître et prendre soin de soi
✓ De mieux comprendre les autres
✓ D’adapter sa communication aux autres
✓ En prévention, de se prémunir du stress et éviter de le déclencher chez les autres
✓ En curatif, de gérer son stress et celui des autres
POUR LES MANAGERS EN SANTÉ
✓ D’adapter son style de leadership
✓ D’ajuster sa communication et fluidifier les relations au sein de l’équipe
✓ D’appréhender les déclencheurs de stress afin de maintenir une bonne QVCT au sein de son unité / service / pôle
✓ D’identifier et gérer le stress lorsqu’il est présent et prévenir les conflits
✓ D’identifier les points forts de chacun et optimiser l’utilisation des ressources humaines
POUR LES ORGANISATIONS DE SANTÉ
✓ D’aider ses personnels à mieux se comprendre et à mieux communiquer
✓ De développer une communication agile entre professionnels et avec les patients
✓ D’appréhender les déclencheurs de stress et agir en prévention pour maintenir une bonne QVCT
✓ De développer une grille de lecture commune pour décoder les besoins, les réactions et la manière de communiquer de chacun
4 - Quels sont les grands principes du modèle ?
La manière de dire les choses a autant voire parfois plus d’importance que ce qui est dit
Au cours de son histoire, chaque individu développe plus ou moins les caractéristiques de chacun des 6 types de personnalité.
Type empathique
Les personnes qui ont beaucoup d’énergie de ce type sont chaleureuses et compatissantes. Elles souhaitent que vous vous sentiez bien. Elles aiment être appréciées pour ce qu’elles sont.
Type Promoteur
Les personnes qui ont beaucoup d’énergie de ce type sont directes et dans l’action. Elles trouvent toujours un moyen de faire avancer les choses.
Type Énergiseur
Les personnes qui ont beaucoup d’énergie de ce type sont spontanées et créatives. Elles débordent d’énergie et sont toujours prêtes à essayer quelque chose de nouveau.
Type Persévérant
Les personnes qui ont beaucoup d’énergie de ce type sont dévouées et observatrices. Elles ont besoin d’être respectées pour leurs convictions.
Type Imagineur
Les personnes qui ont beaucoup d’énergie de ce type sont imaginatives et calmes. Elles ont besoin de prendre le temps de réfléchir et de travailler sur des concepts.
Type Analyseur
Les personnes qui ont beaucoup d’énergie de ce type sont responsables, logiques et organisées. Elles recherchent et appuient leur réflexion sur les faits et les données.