Ça y est, le moment de l’année tant attendu approche… le moment fatidique de … l’entretien annuel …
Quelle que soit la philosophie de votre établissement à ce sujet, quel que soit le format ou la « grille » d’appréciation, CATALYSE vous livre quelques conseils pour tirer le meilleur de ce passage obligé de l’année.
Et pour nos lecteurs médecins à l’hôpital public*, c’est peut-être la première fois que vous devez vous prêter à cet exercice, alors, ne vous inquiétez pas.
Respirez… tout va bien se passer…
* Le Décret n°2022-132 paru le 5 février 2022 entérine le dispositif de l’entretien professionnel annuel des médecins annoncé dans le cadre des accords dits du « Ségur de la santé ».
L’ENTRETIEN ANNUEL… UNE PHILOSOPHIE MANAGÉRIALE
Moment privilégié et incontournable d’échanges, l’entretien annuel – ou entretien d’appréciation de performance, ou entretien d’évaluation, ou entretien professionnel… quel que soit son nom – ce rendez-vous annuel a, en général, pour objectifs de :
➊ Faire un bilan de l’année écoulée, des missions accomplies et des problèmes rencontrés.
➋ Se projeter dans l’année à venir, et partager ses envies et ses challenges professionnels. Suivant les professions : définir les objectifs métiers, managériaux et comportementaux pour l’année à venir.
➌ Parler de développement professionnel, faire un point sur les compétences, les aspirations, et identifier un plan de formation pour l’année à venir.
Ce n’est pas un moment à prendre à la légère ! Il est important de considérer cet entretien comme des regards croisés sur l’année pour attaquer l’avenir sous les meilleurs auspices !
S’IL NE FALLAIT RETENIR QU’UNE SEULE CHOSE, CE SERAIT LA PRÉPARATION
La préparation de l’entretien par le « responsable » et le « collaborateur » est indispensable pour un échange riche et constructif.
> À défaut de préparation, il est préférable de REPORTER l’entretien.
> Le MOMENT et le LIEU doivent être choisis avec soin pour garantir la qualité de l’échange : disponibilité de chacun et lieu calme.
> Votre responsable n’a pas encore prévu votre entretien annuel ? N’hésitez pas à le SOLLICITER, vous êtes tous les 2 responsables à 50 % de cet échange !
LA CHECK-LIST DE PRÉPARATION
DU COLLABORATEUR
Ayez pris connaissance des documents officiels de votre organisation / établissement :
❙ le support de l’année précédente s’il existe
❙ le support vierge pour cette année
DU RESPONSABLE
Assurez-vous, avant l’entretien, que vous et votre collaborateur disposez bien de tous les supports nécessaires et pensez à expliquer vos attentes.
DU COLLABORATEUR
Préparez votre synthèse de l’année écoulée en :
❙ récapitulant vos réalisations et faits marquants de l’année
❙ analysant les éventuelles difficultés rencontrées
❙ identifiant vos points forts et points d’amélioration
DU RESPONSABLE
Nourrissez votre regard sur l’année écoulée en :
❙ pensant aux faits marquants de l’année écoulée
❙ reprenant les objectifs, s’ils existent
❙ appréciant les points forts et les points d’amélioration
❙ recueillant l’avis d’autres professionnels
DU COLLABORATEUR
Préparez vos intentions (ou objectifs) pour l’année à venir en :
❙ prenant en compte ceux de votre responsable, de l’équipe, du projet de service ou d’établissement
❙ identifiant les attentes, besoins, projets, idées que vous voulez partager
DU RESPONSABLE
Préparez les intentions (ou objectifs) de l’année à venir en :
❙ ayant communiqué à votre collaborateur vos propres objectifs et ceux du service ou de l’établissement en amont de l’entretien.
❙ identifiant des objectifs pertinents pour lui/elle au regard de ses enjeux
❙ appréciant les points forts et les points d’amélioration
❙ vous posant la question du « quoi » (que doit-il/ elle réaliser ?) et du « comment » (avec quels
comportements doit-il/elle les réaliser ?)
DU COLLABORATEUR
Réfléchissez à votre plan et vos envies de développement :
❙ vos compétences développées et celles que vous voulez renforcer
❙ vos motivations
❙ vos aspirations pour l’avenir et ce dont vous auriez besoin pour réussir
DU RESPONSABLE
Réfléchissez au plan de développement de votre
collaborateur :
❙ ses sources de motivations
❙ ses besoins de développement à court terme (formations, groupes projet, compétences…)
❙ ses options d’évolution professionnelle
DU COLLABORATEUR
DU RESPONSABLE
❙ Enfin, demandez-vous dans quel état d’esprit vous allez aborder cette rencontre.
❙ Si votre intention est avant tout de renforcer votre alliance de travail plutôt que de «subir» l’exercice, chacun en sortira gagnant !
DU COLLABORATEUR
DU RESPONSABLE
Ayez pris connaissance des documents officiels de votre organisation / établissement :
❙ le support de l’année précédente s’il existe
❙ le support vierge pour cette année
Assurez-vous, avant l’entretien, que vous et votre collaborateur disposez bien de tous les supports nécessaires et pensez à expliquer vos attentes.
Préparez votre synthèse de l’année écoulée en :
❙ récapitulant vos réalisations et faits marquants de l’année
❙ analysant les éventuelles difficultés rencontrées
❙ identifiant vos points forts et points d’amélioration
Nourrissez votre regard sur l’année écoulée en :
❙ pensant aux faits marquants de l’année écoulée
❙ reprenant les objectifs, s’ils existent
❙ appréciant les points forts et les points d’amélioration
❙ recueillant l’avis d’autres professionnels
Préparez vos intentions (ou objectifs) pour l’année à venir en :
❙ prenant en compte ceux de votre responsable, de l’équipe, du projet de service ou d’établissement
❙ identifiant les attentes, besoins, projets, idées que vous voulez partager
Préparez les intentions (ou objectifs) de l’année à venir en :
❙ ayant communiqué à votre collaborateur vos propres objectifs et ceux du service ou de l’établissement en amont de l’entretien.
❙ identifiant des objectifs pertinents pour lui/elle au regard de ses enjeux
❙ appréciant les points forts et les points d’amélioration
❙ vous posant la question du « quoi » (que doit-il/ elle réaliser ?) et du « comment » (avec quels
comportements doit-il/elle les réaliser ?)
Réfléchissez à votre plan et vos envies de développement :
❙ vos compétences développées et celles que vous voulez renforcer
❙ vos motivations
❙ vos aspirations pour l’avenir et ce dont vous auriez besoin pour réussir
Réfléchissez au plan de développement de votre
collaborateur :
❙ ses sources de motivations
❙ ses besoins de développement à court terme (formations, groupes projet, compétences…)
❙ ses options d’évolution professionnelle
❙ Enfin, demandez-vous dans quel état d’esprit vous allez aborder cette rencontre.
❙ Si votre intention est avant tout de renforcer votre alliance de travail plutôt que de «subir» l’exercice, chacun en sortira gagnant !
PENDANT L’ENTRETIEN, QUE SE PASSE-T-IL ?
Cet entretien ne doit pas être vu comme une contrainte, ni comme une « grille à remplir », mais l’occasion de partager son vécu professionnel de l’année et la façon dont chacun envisage l’avenir. Il se conduit en 3 parties :
Faire le point sur l’année écoulée
❙ L’année dans son ensemble
❙ La tenue de poste : la maîtrise des différentes missions et responsabilités, les difficultés et points restant à travailler
❙ Le niveau d’implication et d’engagement, le rôle au sein de l’équipe, au-delà du poste
❙ L’organisation du travail, la charge de travail, les moyens à disposition, l’équilibre personnel et professionnel et éventuellement la rémunération
Se projeter surl’année à venir
❙ Une liste limitée à 3/5 objectifs
❙ Des plans d’action nourris et déclinés en différentes étapes
❙ Une priorisation claire
❙ Managers et managers de projets : pensez à des objectifs managériaux
Parler développement professionnel
❙ À court terme : identifier des actions de développement. Ces actions peuvent aller de la formation à l’apprentissage « sur le terrain » en passant par le mentoring ou le coaching
❙ À long terme : préparer le plan de développement et aborder les motivations et aspirations (suggestions de missions, d’acquisition de compétences, de responsabilités, d’évolution…)
PEUT-ON ABORDER LE SUJET DE L’AUGMENTATION SALARIALE DANS UN ENTRETIEN ANNUEL ?
Si vous avez des attentes d’évolution salariale, suivant la culture de votre organisation, ce temps peut être adapté pour les aborder.
> En tant que collaborateur : il est important de savoir argumenter vos besoins d’évolution salariale.
> En tant que responsable : ayez réfléchi à la question et renseignez-vous sur ce qui est possible ou pas au sein votre structure.
La réponse à la demande salariale ne sera pas nécessairement apportée pendant l’entretien, mais un suivi doit être assuré.
QUELQUES CONSEILS POUR UN ENTRETIEN CONSTRUCTIF
❙ L’entretien annuel se nourrit de feedbacks informels réguliers, et de rendez-vous formels tout au long de l’année. Se voir 1 fois par an est un bon début mais ne suffit pas.
❙ Plus cet entretien est préparé, plus il est riche !
❙ L’appréciation est continue et l’entretien est l’occasion de la formaliser. Il est donc le lieu d’une « synthèse » et non de « révélations ».
❙ Faire le point sur une année de travail, c’est évoquer « l’Art et la Manière », ou le « quoi et le comment », c’est-à-dire à la fois l’accomplissement « d’objectifs » métier et la façon de les atteindre.
❙ L’entretien annuel n’est qu’un point de passage et non une finalité. Il faut donc prévoir ensemble les prochaines échéances et continuer l’échange tout au long de l’année (cf premier point ! la boucle est bouclée…)
Comptez au moins une heure pour un entretien de qualité
La préparation par chacun AVANT l’entretien
Le collaborateur est force de proposition, ce qui le rend acteur de sa réussite
L’écoute active du manager qui se consacre pleinement à ce moment (sans interruption!)
Les illustrations concrètes pour nourrir les différents points abordés
La valorisation des points d’accord et la clarification sereine des points de désaccord
ET CATALYSE DANS TOUT CELA ?
Nous vous proposons des cursus de formation en présentiel et distanciel ou des séances de coaching individuel afin de bien préparer managers et collaborateurs à l’entretien annuel dans le respect de la politique des ressources humaines de votre organisation. En complément, nous imaginons pour vous des modules d’e-learning offrant flexibilité, accessibilité et diversité pédagogique, la solution gagnante pour remplacer ou préparer une formation en présentiel !
ET VOUS, COMMENT SE PASSE VOTRE ENTRETIEN ANNUEL ?
CABINET DE COACHING DÉDIÉ AUX ACTEURS DE LA SANTÉ
WWW.CATALYSE.PRO ❙ CONTACT@CATALYSE.PRO
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